Planet Hollywood Beach Resort Cancún abre en medio de una Pandemia Global
¿Cómo fue la apertura en el medio de una Pandemia Global y cómo se han preparado ustedes para atender esta situación?
Hemos implementado nuestro programa Vacaciones con garantía de seguridad, que consiste en medidas avanzadas de salud y seguridad para proteger tanto a los huéspedes como a los empleados de la propagación de enfermedades. Este programa incluye todo, desde la limpieza y desinfección continuas de todos los espacios públicos y compartidos (piscinas, playas, restaurantes, vestíbulos, ascensores, etc.), productos desinfectantes de grado avanzado y la desinfección completa de los puntos de contacto de los huéspedes en la habitación y el proceso de servicio de habitaciones actualizado , además de capacidades reducidas para restaurantes e instalaciones interiores, pautas de distancia física con marcadores de piso y muebles espaciados a 6 pies de distancia en espacios comunes, colocación de estaciones de desinfectante de manos en todo el resort, capacitación avanzada del personal y mucho más. Todos los huéspedes que lleguen al resort requerirán un control de temperatura y sanidad de zapatos, manos y equipaje al ingresar.
Piensas que van haber cambios en las preferencias o requisitos en los viajes futuros de los huéspedes?
El mundo actual es bastante cambiante y posiblemente las reglas del juego cambien, sin embargo ya en Mexico han llegados las vacunas y estamos en el proceso de llevarla a cada uno de los 126 MM de habitantes, siendo esta una gran esperanza. Actualmente somos un destino privilegiado en Quintana Roo y el resto del Caribe.
¿Qué beneficios o seguridad le ofreces a los compradores grupales durante sus negociaciones para cerrar negocios durante el 2021 y 2022?
Actualmente ofrecemos términos contractuales flexibles, tales como el calendario de pagos, cláusula de reducción, cambios de fecha y reubicación a otra propiedad dentro del portafolio por alguna inesperada situación de fuerza mayor; además contamos con un atractivo programa de concesiones especiales, que van desde ofrecer al cliente un porcentaje del ingreso de la cuenta maestra, para abonarlo a un grupo futuro, hasta banquetes en cortesía. En cuanto a seguridad ante la situación actual, la compañía se rige por protocolos locales e internacionales de sanidad, mismos que son plasmados en cada aspecto de la agenda.
¿Cuál es la gran diferencia de esta propiedad para el Turismo de Reuniones?
El Resort cuenta con un amplio centro de convenciones ubicado estratégicamente para agilizar el acceso de participantes y promueve la versatilidad de eventos; así también contamos con espacios únicos al aire libre para networking y entretenimiento. El diseño, concepto y oferta culinaria de la propiedad la convierten en una experiencia motivacional, la cual converge con las expectativas del cliente y principales objetivos de este segmento.
Foto: Jonathan Iriarte